Hizmet, Müşteri Memnuniyeti, Bilinç, Sorumluluk……

Kuruluşumuz, 20 Nisan 2000 tarihinde ilkleri yaratmanın heyecanıyla sektör içinde ilk TS EN ISO 9002 kalite sistem belgesi’ne hak kazanmıştır. Bunun devamı olarak 11 haziran 2003 tarihinde Türk Standartları Enstitüsü tarafından, TS EN ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’ne layık görülmüştür.

Bu sistem kapsamında, “call center”e gelen müşteri şikayetleri 2 iş günü içerisinde çözüme kavuşturulmaktadır. Bunlardan elde edilen geri besleme bilgileri sayesinde, hatanın kaynağına inilip sebep-sonuç ilişkisi göz önünde bulundurularak hatanın tekrarlanması önlenmeye çalışılmaktadır.

Periyodik olarak verilen eğitimlerde, her düzey çalışana “kalite bilinci” oluşturulmaktadır. “Önce kendimize sonra müşterimize karşı sorumluluk” ilkesi çerçevesinde bu çalışmalar devam etmektedir.

Kalite Politikamız:
“Dünyanın Her Yerine Eserler Göndermek İstiyoruz.
Hep Birlikte Tasarladığımız, Ürettiğimiz,
Hızla Çoğaldıkca Bunlar,
Bir O Kadar Artacak Gururumuz,
Ama Asla Dürüstlük, Disiplin Ve Kalite İlkelerinden Ödün Vermeden,
Ve Biz Bunu Başarmaya Çalışıyoruz,
Yolumuz Açık Olsun.”